Se o cancelamento ocorrer com mais de 48h antes do momento de levantamento acordado, serás elegível para receber um voucher de viagem flexível com o mesmo valor pago no momento da reserva.

O voucher de viagem pode ser usado para uma viagem em qualquer localização, com qualquer veículo da Indie Campers e em qualquer data de levantamento até 31 de Dezembro de 2021. O voucher pode ser usado mais do que uma vez até à data mencionada anteriormente até que todo o valor tenha sido usado. Caso for marcada uma viagem com um preço mais alto do que o montante remanescente no voucher de viagem, apenas é necessário pagar a diferença do valor de forma a confirmar a reserva.

Se o cancelamento ocorrer a menos de 48h do momento de levantamento acordado, não serás elegível para receber qualquer voucher de viagem nem reembolso.

Um pedido de cancelamento será apenas considerado válido quando for comunicado por escrito via email para reservations@indiecampers.com.

Apenas um pedido de cancelamento por reserva é permitido: um cliente pode requerer um voucher de viagem uma vez e utilizá-lo para reservar uma viagem com detalhes diferentes, mas não lhe será permitido depois disso pedir novo voucher.

Adicionalmente, a Indie Campers reserva o direito de usar quaisquer direitos/alternativas de cancelamento previstos pela lei aplicável.

Para a Indie Campers, as pessoas são a prioridade. Com o COVID-19 (coronavírus) a gerar natural preocupação um pouco por todo o mundo, queremos assegurar a nossa comunidade de que estamos a enfrentar a situação com a mesma mentalidade que sempre guiou a nossa existência, com as pessoas como foco prioritário.

Estamos a viver e enfrentar o espalhar de um vírus global que é, em tudo, uma questão de segurança e saúde pública, em que empresas não podem ser a nossa principal preocupação. É algo que afeta cada um de nós, e abordar o tema tornou-se já uma matéria de participação cívica e respeito mútuo entre todos os membros da comunidade. Vivemos numa comunidade global que cresceu motivada pelo processo de transformação digital e pela economia de partilha de anos recentes, de que todos beneficiámos.

É nossa crença plena de que é altura de devolver à comunidade tudo o que ela nos traz como indivíduos. Precisamos de elevar as nossas responsabilidades como individuais, líderes e membros da comunidade como um todo, e assegurar que todos seguimos as recomendações e regras determinadas pelos governos nacionais, bem como pelas autoridades locais, nacionais e mundiais.

Como consequência desta mentalidade partilhada, passámos as últimas semanas focados em abordar e tentar prevenir o máximo possível os efeitos previsíveis (e agora visíveis) deste surto nas nossas comunidades, bem como na indústria global do turismo e na segurança e saúde dos nossos viajantes, os nossos quase 200 trabalhadores e as nossas dezenas de parceiros um pouco por toda a Europa. Desde um plano de proteção dos trabalhadores até métodos de limpeza melhorados e uma política de cancelamento flexível, estamos a enfrentar as necessidades globais e preocupações da nossa comunidade.

Para quem neste momento não esteja ativamente à procura de opções de viagem, convidamo-vos de qualquer modo a procurar inspiração a partir dos nossos itinerários e sugestões de viagem, de forma a começar a sonhar para quando a poeira assentar.

Estamos todos juntos a enfrentar esta situação e vamos ultrapassá-la juntos como uma comunidade forte, positiva e unida.
Nada está acima da segurança e saúde pública das nossas comunidades.

A nossa política também se aplica aos extras. Mesas, cadeiras, pranchas de surf, todos os extras são desinfetados e limpos antes de serem arrumados no seu veículo.

Estamos a tomar medidas extra para ajudar a conter o vírus COVID-19. Implementámos medidas de segurança com o intuito de proteger os nossos funcionários, especialmente os que trabalham nas nossas localizações operacionais, bem como os clientes que se deslocam aos nossos armazéns. Estamos a limitar o serviço ao mínimo estritamente necessário, a implementar desinfetantes anti-bactérias em todos os nossos armazéns e o contacto físico entre staff e clientes é limitado a um mínimo de 2 metros de distância. À medida que continuamos a aprender acerca da evolução do surto, a partir de entidades governamentais, da Organização Mundial de Saúde (OMS) e outras autoridades de saúde em cada país, continuaremos a atualizar e melhorar ainda mais as nossas medidas de segurança.

A nossa política de limpeza atualizada é muito completa e consiste em três fases de limpeza, de forma a minimizar o risco de contaminação.

Uma limpeza profunda com um detergente desinfetante desinfeta os nossos veículos para que nenhum vírus possa ser transmitido entre os viajantes. Temos uma atenção especial para com todas as superfícies que as pessoas tocam frequentemente durante a utilização do veículo, tais como puxadores das portas, interruptores de luz e o volante. O nosso staff usa roupas de limpeza completas para a sua segurança como viajante, bem como a segurança da própria equipa.

Apenas depois de o veículo ter sido completamente desinfetado é que procedemos à limpeza geral, de modo a garantir o bom estado de saúde de todos. A nossa limpeza geral cobre todo o veículo, por dentro e por fora. Nesta fase, o nosso staff usa luvas e máscaras para minimizar o risco de contaminação.

A Europa está atualmente a passar por uma transmissão sustentada do COVID-19 (coronavírus). Estamos a tomar medidas extraordinárias para acomodar os nossos viajantes e garantir que todos se mantenham em segurança e saúde.  Veja abaixo as atualizações das nossas políticas em reação ao surto do vírus.

Queremos manifestar o nosso maior respeito e a nossa mais profunda gratidão a todos os que estão na linha da frente, arriscando a sua própria saúde e ajudando a retardar a propagação do vírus COVID-19. Queremos agradecer especialmente às pessoas de algumas das regiões mais duramente atingidas da Europa que tocaram as nossas vidas nas últimas semanas e que nós chegamos a conhecemos pessoalmente. Estamos contentes de continuar a ajudar-vos, dentro das nossas possibilidades. Que todos permaneçam saudáveis e seguros e esperamos voltar a vê-los em circunstâncias mais afortunadas.

Segue as regras e recomendações locais, regionais, nacionais e das autoridades Europeias

Este não é o melhor momento para viajar ou para apanhar voos, sendo até proibido em alguns casos. Alguns países chegaram a proibir viagens internas. É provável que estas medidas continuem a ser impostas por um número cada vez maior de regiões e países Europeus. Nesta altura de crise, acreditamos que a segurança das pessoas e a protecção da saúde pública deve ser colocada em primeiro lugar. Como tal, não aconselhamos ou recomendamos que viajes até a situação estar sobre o controlo das autoridades e dos governos.

Recomendamos vivamente que sigas as regras definidas pelas autoridades de cada país. Seguem-se alguns dos sites mais relevantes que nós recomendamos que sigas para teres informação em tempo real sobre este assunto. São os da Forbes e da OMS (Situation Reports and Technical Guidance). Estes sites contêm informações detalhadas de como esta situação está a afectar cada país e quais as decisões mais importantes tomadas pelas autoridades de cada país.

Se tens mesmo que viajar, protege-te e à comunidade à tua volta

Onde quer que existam mais pessoas, os vírus tendem a espalhar-se mais fácil e rapidamente. Se tens mesmo que viajar durante este período de surto na Europa, é altamente recomendado que:

Evites lugares com muita gente e pratiques distanciamento social, de forma a te protegeres e à comunidade à tua volta.

Segue sempre o conselho da Organização Mundial da Saúde (OMS) enquanto estiveres na estrada.

Guarda os contactos de emergência locais e nacionais que podem ajudar-te caso sentires que precisas. 

Finalmente, e não menos importante, segue todas as regras e procedimentos definidos nos nossos armazéns operacionais quando levantares e entregares a tua autocaravana. Podes ler a nossas política de Limpeza a Fundo e Segurança acima e é fundamental que respeites a necessidade de manter uma distância mínima de 2 metro dos nossos funcionários durante todos os processos de check in e check out

Este e-mail foi bloqueado devido a uma violação dos Termos & Condições da Indie Campers. Se considerares que se trata de um erro, por favor contacta rentmyrv@indiecampers.com

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Se cancelares a tua reserva até 15 dias antes da data prevista para o começo da tua viagem, ser-te-á reembolsado 100% do valor pago até então. 
Se cancelares a tua reserva entre 15 dias até 48 horas antes da data prevista para o começo da tua viagem, terás direito a escolher entre um reembolso de 50% do valor pago até então ou um voucher de viagem flexível no valor de 100% do montante pago até então. Receberás o teu voucher de viagem assim que cancelares a tua reserva e poderás utilizá-lo imediatamente.

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Oferecemos cancelamento flexível até 48 horas antes da data prevista para o levantamento.

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Em resposta ao surto do COVID-19, atualizámos a nossa política de cancelamento flexível.

Mensagem do CEO da Indie Campers para a nossa comunidade

Limpeza de Extras

Política de Limpeza Profunda e Segurança

Limpeza profunda

Limpeza geral

Muito obrigado a todos!

A resposta da Indie Campers ao surto do COVID-19

A Europa está atualmente a passar por uma transmissão sustentada do COVID-19 (coronavírus). Estamos a tomar medidas extraordinárias para acomodar os nossos viajantes e garantir que todos se mantenham em segurança e saúde.

Viajar com a Indie Campers durante o surto do COVID-19 | Indie Campers

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