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Indie Campers - Aluguer de autocaravanas

Perguntas frequentes

Tens questões acerca do aluguer das nossas autocaravanas ou sobre a assistência rodoviária? À partida encontrarás a resposta aqui. Se tivermos deixado alguma questão por responder, por favor contacta-nos diretamente.

Aluguer - Frota da Indie Campers

    Pagamento

  • + É necessário efetuar o pagamento para confirmar a reserva?

  • + Que métodos de pagamento são permitidos?

  • + Existem custos ocultos/indirectos?

  • + Como funciona a política de pagamento flexível?

  • + Preciso de levar algum item adicional para levantar com sucesso o meu veículo?

    Taxas e Reservas

  • + Há algum período mínimo de reserva?

  • + Como é calculado o preço por noite?

  • + Para que serve a taxa de serviço e seguro?

  • + Para que serve a taxa de preparação?

    Check-in online, recolha e devolução

  • + O que é preciso trazer aquando do check-in da autocaravana?

  • + Existe um serviço disponível 24h de check-in e check-out?

  • + Onde são os pontos de check-in e check-out?

  • + Onde é que posso fazer o check-in e check-out da carrinha?

  • + Algumas das cidades em que operam têm mais do que um aeroporto. Em que aeroporto fornecem serviço de transporte para o armazém?

  • + Quais são as condições de check-out da carrinha?

  • + O que acontece se eu me atrasar para o check-out da carrinha?

  • + O que acontece se perder o meu voo ou for adiado?

    Documentação e requerimentos básicos

  • + Que carta de condução necessito para conduzir uma autocaravana?

  • + Existe idade mínima para conduzir uma autocaravana?

  • + Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?

    Política de Cancelamento/Modificação/Upgrade

  • + O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?

  • + O que é a política de cancelamento super flexível?

  • + Qual é a política de upgrade?

As Autocaravanas - Frota da Indie Campers

    Modelos e características das autocaravanas

  • + Como posso escolher o melhor modelo para as minhas necessidades?

  • + Qual é o modelo e motor dos veículos?

  • + As autocaravanas têm transmissão manual ou automática?

  • + Quantas pessoas podem viajar numa autocaravana?

  • + Posso escolher entre o padrão clássico ou Indie?

  • + Posso ver as autocaravanas antes de confirmar a minha reserva?

  • + As autocaravanas podem acomodar pessoas com necessidades especiais?

  • + Qual é a diferença entre os veículos que estão indicados como 'Indie Campers' e 'Indie X' nos resultados da pesquisa?

    Condições de entrega das autocaravanas

  • + Como é que as autoaravanas são limpas?

  • + As autocaravanas são entregues com o depósito cheio?

  • + Tenho que encher o depósito antes da entrega?

  • + Tenho que limpar a autocaravana antes da entrega?

    Equipamento das autocaravanas

  • + O que está incluído em cada aluguer?

  • + Preciso de levar cadeiras de criança?

  • + As autocaravanas tem ar condicionado?

  • + As autocaravanas têm um sistema de aquecimento independente?

  • + Como funciona o chuveiro?

  • + Como funciona a sanita química?

  • + O que é uma geladeira elétrica? Como funciona?

  • + A autocaravana tem tomadas no seu interior?

  • + O que está incluído no kit de cozinha?

    Autonomia da Autocaravana

  • + Qual é a capacidade do tanque de combustível? Como é o padrão de consumo?

  • + Qual é a capacidade depósito de água? Como é que posso esvaziar o depósito de águas sujas?

  • + Onde posso abastecer o tanque de água potável?

  • + Se não ligar a carrinha a uma fonte eléctrica durante a noite, poderei ficar sem energia?

    Extras

  • + Também posso alugar outros equipamentos como por exemplo pranchas de surf, fatos de surf, etc?

  • + E se eu quiser adicionar ou remover um extra depois de estar concluída a minha reserva?

  • + As autocaravanas têm prateleiras para as pranchas de surf ou para bicicletas?

  • + Como é que funciona o Wi-Fi? O Wi-Fi está disponível em todas as partes da Europa?

  • + O que é o extra "Serviço de Limpeza após a viagem (apropriado para animais de estimação)"?

  • + Preciso de levar lençóis ou sacos cama?

  • + Que tipo de pranchas de surf estão disponíveis para alugar para a minha road trip?

    Planos de protecção

  • + A autocaravana está protegida?

  • + O que é o depósito de segurança e como é que este é pago?

  • + O que é que o plano de protecção cobre?

  • + Os planos de proteção cobrem os meus pertences?

    Animais de Estimação

  • + São permitidos animais de estimação?

    Política de Gás

  • + Qual é a política de gás?

    Política de quilómetros/milhas

  • + Qual é a política de kms (ou milhas)?

Viagem - Frota da Indie Campers

    Dicas de viagem

  • + Têm alguma lista de melhores sítios para visitar?

  • + Têm alguma lista com os parques de campismo recomendados?

  • + Tenho que ficar numa zona de campismo durante a noite?

  • + Onde é que posso viajar?

  • + Como é que pago as portagens?

    Emergências e assistência em viagem

  • + O que acontece se a autocaravana tiver algum problema? Há assistência em viagem?

  • + Quem devo contactar em caso de questões sobre a autocaravana?

Planos de Subscrição - Frota da Indie Campers

    Condições de aluguer

  • + Onde estão disponíveis os planos de subscrição e quem pode subscrever?

  • + Existe um período mínimo/máximo de subscrição?

  • + O que está incluído no plano de subscrição?

  • + Posso recolher a autocaravana numa localização e devolvê-la noutra?

  • + Posso ver as autocaravanas antes de fazer uma subscrição?

  • + Posso renovar o meu plano de subscrição?

  • + Qual é a política de atualização/redução da categoria do veículo?

    Serviço

  • + Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana num plano de subscrição?

  • + Qual é a política de kms num plano de subscrição?

  • + As caravanas têm todas seguro?

  • + O atendimento ao cliente está incluído em todos os produtos de subscrição?

    Pagamento

  • + Como funciona o pagamento?

  • + Existe algum depósito de segurança?

  • + Qual é a política de cancelamento?

  • + Porque é que o preço mensal é sempre o mesmo (todos os meses) no plano de subscrição anual?

Marketplace - Anfitriões FAQs

    Registo na Indie Campers

  • + Quem pode aderir ao Marketplace da Indie Campers?

  • + O que preciso de fazer para me inscrever?

  • + O registo dos veículos é gratuito?

  • + Tenho controlo sobre os preços?

  • + O que significa preços competitivos?

  • + Como é que o processo de reserva funciona para mim como anfitrião?

  • + Como posso vender serviços/extras adicionais a Viajantes?

  • + Que documentos tenho de submeter?

    Os meus anúncios

  • + Como é que eu defino os meus preços?

  • + Como posso editar a informação no meu anúncio?

  • + Como posso alterar a minha Política de Cancelamento?

    Interações com os Viajantes antes do aluguer

  • + Como sou informado/a sobre um novo pedido de reserva?

  • + Como posso responder a um pedido de reserva?

  • + Quanto tempo tenho para responder a um Pedido de Reserva?

  • + Quanto tempo é que o viajante tem para confirmar e pagar uma reserva?

  • + Quais são os requisitos mínimos sobre os padrões de atividade esperados dos anfitriões?

  • + Posso cancelar uma reserva confirmada?

    Alugueres

  • + A que horas pode o viajante levantar/entregar o meu veículo?

  • + Onde posso encontrar os dados de contacto do viajante?

    Pagamento

  • + Como funciona o processo de pagamento na Indie Campers?

  • + O viajante pode pagar-me directamente em vez de utilizar o website?

  • + Como é calculada a minha remuneração?

  • + O que acontece se o Viajante cancelar a reserva?

Marketplace - Viajantes FAQs

    Políticas de cancelamento

  • + Como funcionam as políticas de cancelamento no marketplace?

  • + O que é a Política de Cancelamento Super Flexível?

  • + O que é a Política de Cancelamento Flexível?

  • + O que é a Política de Cancelamento Moderada?

  • + O que é a Política de Cancelamento Restrita?

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