Indie Campers Comentários em Chicago

Clean and easy check-in experience! The manager Sean was very helpful, flexible and professional! The van was clean, prepped and easy to drive. The team even left me pots and pans at no additional charge (: Simple and easy checkout experience! I just dropped the van off in the same condition as it was when I picked it up and I was on my way!

Experiência de check-in limpa e fácil! O gerente Sean foi muito prestativo, flexível e profissional! A van estava limpa, preparada e fácil de dirigir. A equipe até me deixou panelas e frigideiras sem custo adicional (: Experiência de checkout simples e fácil! Acabei de deixar a van nas mesmas condições em que a peguei e estava a caminho!

Pick up was delayed by 2 hours due to other customers and rv not being completely ready. Staff were very helpful and gave us extra time for drop off at other end of trip. Rv was a bit noisy while on the road, but apart from that, was very good. See above comments.

A retirada foi atrasada em 2 horas devido a outros clientes e o RV não estar completamente pronto. A equipe foi muito prestativa e nos deu tempo extra para deixar no outro lado da viagem. O RV estava um pouco barulhento na estrada, mas, fora isso, foi muito bom. Veja os comentários acima.

Bellissima esperienza, senza alcun genere di problema. Grande disponibilità del personale INDIE (in particolare ALEX che ringrazio vivamente) a risolvere imprevisti. Suggerisco sicuramente INDIE

Ótima experiência, sem nenhum tipo de problema. Grande disponibilidade do pessoal do INDIE (em especial do ALEX a quem agradeço calorosamente) para resolver imprevistos. Eu definitivamente sugiro INDIE

Waldo from Indie Campers Chicago did a great job! Overall good guy! Very positive experience. Very positive experience with Indie Campers!

Waldo da Indie Campers Chicago fez um ótimo trabalho! No geral, um cara legal! Experiência muito positiva. Experiência muito positiva com a Indie Campers!

It was a brand new rv. They did have a shortage of kitchen supplies. Great team, very straightforward, very professional. The rv came without the detachable screen to obscure front of cabin. Also the window screen of the kitchen windows rattles constantly, that should be redesigned. Overall excellent though.

Era um trailer novo. Eles tinham escassez de suprimentos de cozinha. Ótima equipe, muito direta, muito profissional. O trailer veio sem a tela removível para obscurecer a frente da cabine. Além disso, a tela da janela da cozinha chacoalha constantemente, isso deveria ser redesenhado. No geral, excelente.

Maintenance It’s great

Manutenção É ótimo

I had some issues with the first camper Ford Winds, flat tire, looseness in steering wheel, and smoke coming out when turn on the heater, however once I changed to Winnebago Solis it all went smooth from here! Sean West was amazing and he really made me feel more calm despite everything that happened, also massive thanks to Mon for being so helpful! I did have assistance with Ford Winds, I found customer service lacked of debrief between teams so I had to explain myself over and over about same thing, and made the whole situation worse than should have been, also I was overpromised things that weren't possible. I wasn't all too happy with the checkout, I was first greeted by Alex, but then I guess he started doing something else and Luis seem to be the person dealing with checking the camper I dropped off, I just didn't know what was happening, and then even though I checked everything before I dropped the van and even though LPG was full before I dropped it it was empty when they checked it, and in all honesty, this did upset me very much, because I have no problem taking responsibility of a mistake, but I knew it was full. Then they told me they won't charge me and to speak with the customer team yet they still charged me. Thanks to Marisa for being so understanding and helping me sort out this issue.

Tive alguns problemas com o primeiro camper Ford Winds, pneu furado, folga no volante e fumaça saindo quando liguei o aquecedor, no entanto, depois que mudei para Winnebago Solis, tudo correu bem a partir daí! Sean West foi incrível e ele realmente me fez sentir mais calmo, apesar de tudo o que aconteceu, também um grande obrigado a Mon por ser tão prestativo! Tive assistência com Ford Winds, descobri que o atendimento ao cliente não tinha debriefing entre as equipes, então tive que me explicar várias vezes sobre a mesma coisa, e tornei toda a situação pior do que deveria ter sido, também me prometeram coisas que não eram possíveis. Não fiquei muito feliz com o checkout, primeiro fui recebido por Alex, mas então acho que ele começou a fazer outra coisa e Luis parece ser a pessoa que está lidando com a verificação do trailer que deixei, eu simplesmente não sabia o que estava acontecendo, e então, embora eu tenha verificado tudo antes de deixar a van e embora o GLP estivesse cheio antes de eu deixá-lo, ele estava vazio quando eles verificaram, e com toda a honestidade, isso me aborreceu muito, porque não tenho problemas em assumir a responsabilidade por um erro, mas eu sabia que estava cheio. Então eles me disseram que não iriam me cobrar e para falar com a equipe do cliente, mas ainda assim me cobraram. Obrigado a Marisa por ser tão compreensiva e me ajudar a resolver esse problema.

Great experience. Thank you Looking fwd for our next trip. Everything went well. Thank you!!

Estas são as coisas que gostaríamos que fossem consideradas: A limpeza interna precisa ser melhorada O conjunto de pratos deve ser completo e combinado. Pegamos peças de conjuntos diferentes. O colchão é muito desconfortável, um colchão de espuma será apreciado. Pode ser uma opção. Um conjunto nivelado será apreciado, mesmo que seja opcional. O cabide também será apreciado. Temos que comprar um conjunto. Os travesseiros estavam realmente ruins. Compramos um novo. Temos uma boa atenção do serviço de suporte quando relatamos que a luz de verificação do motor acendeu. O serviço de entrega e devolução foi muito amigável por Joel Da próxima vez, gostaríamos de solicitar um novo veículo, se possível. Nós gostamos da viagem com a van de acampamento. Obrigado. Fizemos algumas sugestões na seção de melhorias. Sobre recomendar Indie, faremos, mas também aconselhamos solicitar o que precisamos para ter uma experiência melhor. Obrigado

Very easy process, Welcoming and friendly staff and a good reliable RV.

Processo muito fácil, Equipe acolhedora e amigável e um bom trailer confiável.

Drop off team was excellent, 5/5! The pickup location we were essentially given the keys and had to ask for vehicle specs (I.e. grey/black water locations, gas, propane, etc). A routine general rundown of all the vehicle specs on pickup would be great 👍🏼

A equipe de entrega foi excelente, 5/5! No local de retirada, basicamente nos deram as chaves e tivemos que pedir as especificações do veículo (por exemplo, locais de água cinza/preta, gás, propano, etc.). Um resumo geral de rotina de todas as especificações do veículo na retirada seria ótimo 👍🏼

Sean in Chicago was awesome. The only thing during the whole experience was that the customer service line was only through What’s App chat which was a little weird to try and deal with. The what’s app chat for customer service was difficult to deal with it would be nice to also have more local customer service too.

Suporte para bicicletas na parte de trás, você pode ter a opção de removê-lo ou alugar bicicletas. Inclua um tapete para colocar na frente da entrada para mantê-la mais limpa! Adorei muito! Foi uma experiência tão boa que faríamos isso de novo e de novo.

Everything was pretty good. Every worker you have is amazing and so kind that helped my overall experience. So be thankful for them. The only problem is that when someone needs to contact the service team, has to do it through WhatsApp. I tried so many times but I couldn’t find them. Just find 1-2 more ways of contacting them Viber or something else. So if one way doesn’t work for any reason there are some other options. So the 24/7 service u said you provide, obviously doesn’t exist but everything else was perfect.

Tudo foi muito bom. Cada funcionário que você tem é incrível e tão gentil que ajudou na minha experiência geral. Então seja grato por eles. O único problema é que quando alguém precisa entrar em contato com a equipe de serviço, tem que fazer isso pelo WhatsApp. Tentei tantas vezes, mas não consegui encontrá-los. Basta encontrar mais 1-2 maneiras de contatá-los Viber ou outra coisa. Então, se uma maneira não funcionar por qualquer motivo, há algumas outras opções. Então, o serviço 24/7 que você disse que fornece, obviamente não existe, mas todo o resto foi perfeito.

Everything was perfect, wonderful staff!!!

Tudo foi perfeito, equipe maravilhosa!!!

Richard has been great in communicating in the morning that the vehicle, due to late return, will not be ready at the scheduled time. As we communicated I actually found out that the location is at a different place than what my final reservation document provided. There must be a technical glitch not corrected yet, since you switched locations in Chicago. Please look into this before you possibly have an angry customer standing in Schaumburg. One warning light came up about the License Plate light, but somehow this fixed itself during the trip and disappeared. Wesley has been exceptional in communicating and accommodating me and the return of the vehicle was simple and smooth. The orange engine light appeared on the dashboard on my second to last day but also disappeared on the last day again. Informed Wesley about it! General comment about the different mileage and reimbursement procedures in regard to what Transfer Car provided and what the Indie Camper provided. I was ensured that the mileage is what Transfer Car information provided and we have to wait until the final bill, reimbursement, and security deposit have been settled, but it is kind of confusing and creates doubt as a first-time customer. The reservation staff I chatted with, also have not always been well aware of the Transfer Car agreement or procedures, but the staff at the locations know more about it.

Richard foi ótimo em comunicar pela manhã que o veículo, devido à devolução tardia, não estaria pronto no horário programado. Conforme nos comunicamos, descobri que o local é diferente do que meu documento de reserva final forneceu. Deve haver uma falha técnica ainda não corrigida, já que você trocou de local em Chicago. Por favor, verifique isso antes que você tenha um cliente irritado em Schaumburg. Uma luz de advertência acendeu sobre a luz da placa, mas de alguma forma ela se consertou durante a viagem e desapareceu. Wesley foi excepcional em se comunicar e me acomodar e a devolução do veículo foi simples e tranquila. A luz laranja do motor apareceu no painel no meu penúltimo dia, mas também desapareceu no último dia novamente. Informei Wesley sobre isso! Comentário geral sobre os diferentes procedimentos de quilometragem e reembolso em relação ao que a Transfer Car forneceu e o que a Indie Camper forneceu. Garantiram-me que a quilometragem é o que as informações do Transfer Car forneceram e temos que esperar até que a conta final, o reembolso e o depósito de segurança sejam liquidados, mas é meio confuso e cria dúvidas como um cliente de primeira viagem. A equipe de reservas com quem conversei também nem sempre estava bem ciente do acordo ou dos procedimentos do Transfer Car, mas a equipe dos locais sabe mais sobre isso.

Dealer was changing locations. He did everything to make it right. I would use Indie and this location again. Crew did a great job.

O revendedor estava mudando de local. Ele fez de tudo para consertar. Eu usaria o Indie e este local novamente. A equipe fez um ótimo trabalho.

The checkout was pleasant and the vehicle was (mostly) ready to go. There were three issues: 1) We needed bedding and paid for a fairly expensive "essentials" package. But we only got two pillows, a folding table and two chairs, not the bedding we needed. 2) The tires needed air. 3) There was no windshield washing fluid. Customer service while on the road was a challenge. But once we got the WhatsApp chat going it was ok. Checkout was good. Nic and her team in Redwood City helped us with a few things that we needed and that was great. Thank you, Nic!

O checkout foi agradável e o veículo estava (quase) pronto para ir. Houve três problemas: 1) Precisávamos de roupa de cama e pagamos por um pacote "essencial" bastante caro. Mas só recebemos dois travesseiros, uma mesa dobrável e duas cadeiras, não a roupa de cama que precisávamos. 2) Os pneus precisavam de ar. 3) Não havia fluido de lavagem de para-brisa. O atendimento ao cliente na estrada foi um desafio. Mas assim que começamos o bate-papo do WhatsApp, ficou tudo bem. O checkout foi bom. Nic e sua equipe em Redwood City nos ajudaram com algumas coisas que precisávamos e isso foi ótimo. Obrigada, Nic!

Rich was great, and very helpful. Would rent from Indie again. All good. Thanks for the experience.

Rich foi ótimo e muito prestativo. Alugaria da Indie novamente. Tudo bem. Obrigado pela experiência.

Honestly, there is no room for improvement. I had the best experience at the Chicago (Schaumburg), IL facility. I highly recommend this location, I even had friends put the phone number in their phone so they could use them next time they want to get away with the family. Again, no improvement needed at this facility. I have read very bad reviews on the CA and FL facilities but decided to give Chicago a chance since they were new. I will definitely be a return customer. I absolutely love the team that runs that facility. Very friendly, helpful, informative, courteous, and always answered the phone when I called!

Honestamente, não há espaço para melhorias. Tive a melhor experiência na unidade de Chicago (Schaumburg), IL. Recomendo muito esse local, até pedi para amigos colocarem o número de telefone no celular deles para que pudessem usá-lo na próxima vez que quisessem sair com a família. Novamente, não há necessidade de melhorias nessa unidade. Li avaliações muito ruins sobre as unidades da CA e da FL, mas decidi dar uma chance a Chicago, já que eram novas. Definitivamente serei um cliente recorrente. Adoro a equipe que administra essa unidade. Muito amigável, prestativa, informativa, cortês e sempre atendia o telefone quando eu ligava!

Incredible helping staff at both ends , went above and beyond to make our trip as stress free as possible thanks Richard and Jayde

Equipe de ajuda incrível em ambas as pontas, fez de tudo para tornar nossa viagem o mais livre de estresse possível, obrigado Richard e Jayde